Garantiebedingungen

Einleitung

Diese Garantiebedingungen informieren über Garantien, gesetzliche Mängelrechte und Serviceprozesse nach Lieferung.

Garantie bezeichnet eine freiwillige zusätzliche Zusage, soweit sie ausdrücklich angegeben wird.

Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig von einer Garantie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Verbraucherrechte und Datenschutzrechte bleiben unberührt.

Abschnitt 1 – Gesetzliche Mängelrechte

Für Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Gesetzliche Mängelrechte bestehen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Sie werden durch diese Garantiebedingungen nicht beschränkt.

Eine Garantie ersetzt keine gesetzlichen Mängelrechte.

Eine fehlende Garantie beschränkt keine gesetzlichen Mängelrechte.

Kunden können sich bei einem möglichen Mangel an den Kundenservice wenden.

Abschnitt 2 – Freiwillige Garantie

Eine freiwillige Garantie besteht nur, soweit sie ausdrücklich in der Produktbeschreibung, im Bestellprozess oder in einer gesonderten Garantieerklärung angegeben wird.

Umfang, Dauer, Bedingungen und Garantiegeber ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung.

Ohne ausdrückliche Garantieerklärung wird keine zusätzliche freiwillige Garantie übernommen.

Produktabbildungen dienen der sachlichen Darstellung der Ware.

Farbabweichungen können abhängig von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder Materialbeschaffenheit vorkommen.

Maßabweichungen können in geringem Umfang vorkommen, soweit sie produktions- oder materialbedingt sind.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Abschnitt 3 – Prüfung und Servicefall

Bei einem möglichen Mangel sollte der Kundenservice kontaktiert werden.

Die Anfrage sollte Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Beschreibung des Mangels und Fotos enthalten, soweit möglich.

Die Prüfung kann Produktzustand, Lieferdaten, Schadensbeschreibung, Fotos und weitere Nachweise umfassen.

Bei sichtbaren Transportschäden werden Kunden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit zu prüfen.

Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.

Bei erheblichen sichtbaren Transportschäden kann die Annahme verweigert werden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Abschnitt 4 – Möbel, Rücksendung und Rechte

Bei Möbeln, Sperrgut, großformatigen Sendungen oder Mehrpaketsendungen kann eine gesonderte Abstimmung erforderlich sein.

Für eine Rücksendung kann eine geeignete Transportverpackung erforderlich sein.

Originalverpackung und Schutzmaterialien sollten verwendet werden, soweit vorhanden.

Eine fehlende Originalverpackung beschränkt keine gesetzlichen Rechte.

Rücksendeinformationen oder Rücksendeetiketten werden, soweit verfügbar, bereitgestellt oder nach Kontaktaufnahme übermittelt.

Nicht bei jeder Sperrgut- oder Speditionssendung ist ein beigelegtes Rücksendeetikett geeignet oder verfügbar.

Interne Prüfungs-, Verpackungs-, Rückgabe- oder Rücksendungsprozesse beschränken keine gesetzlichen Rechte.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Datenschutzrechte bleiben unberührt.

Kontakt

E-Mail: getstarted@donoastudio.com

Telefon: +81 (904) 780 60 36

Adresse: 5-10-10-302 OYACHI-HIGASHI ATSUBETSU-KU SAPPORO-SHI HOKKAIDO 004-0041 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland